本视频是摩卡软件售前经理侯军先生在e-works举办的第二届制造业信息管理与信息安全年会上题为《全方位运维管理专家》的演讲实录。　 　　侯军先生首先提出了全方位运维的理念，并阐述了网络安全与全方位运维之间的关系。他在演讲中指出：监控的目的是为运维服务，故障的报警是IT运维的开始，而不是结束。并且，IT运维是全方位的，而不是单点的。 　　基于全方位运维的理念，以及摩卡三位一体的产品定位（IT服务管理，IT运维管理、网络管理），摩卡提出了Mocha BSM 4+1全方位运维管理的解决方案。在视频中，侯军先生详细讲解了摩卡Mocha BSM 4+1全方位运维管理解决方案的特点。该方案基于ITIL的设计，通过卓越的系统架构、优化的运维流程设计、自动的监控数据采集、人性化管理界面等一系列特点，能够消除企业IT运维的断点，提高企业提高故障处理的效率和质量。