2008年4月25日，e-works首届中国制造业CRM应用与网络营销年会在天津召开。北汽福田汽车股份有限公司信息技术部的李晓龙科长在会上详细介绍了福田汽车的配件售后服务系统。其分析主要包括：     1、福田汽车介绍；     2、福田汽车CRM系统规划；     3、配件售后服务系统应用分析。