本视频是日立信息杜永刚先生在2009年（第三次）信息管理与信息安全年会上发表的题为《规范IT管理流程 帮助企业实现内控》的演讲。     杜永刚先生首先针对企业在实施信息化过程中经常遇到的三大矛盾进行深入的分析和探讨，认为成本高，稳定性差，安全漏洞多是当前企业面临的三大难题。 针对以上三大问题，日立推出了JP1作业管理解决方案。该解决方案有三大特点：即IT规范化、自动化和可监控化。不仅如此，日立JP1解决方案还有良好的可继承性和兼容性，能够很好的与企业的基础架构和业务相融合。 　　最后，杜永刚先生与大家分享了日立在实施IT服务管理方面的一些经验。他说：IT服务管理的实施应该是长期建设、总体规划，然后分布实施。同时，在技术功能的实现上要与配套流程制度的制订同步考虑，并企业方面也应该主动参与到项目实施中去，让产品能够真正融入到客户实际业务和工作之中。在实施成功后，还要进行跟踪反馈，以便更好的改进产品。