由e-works 主办的主题为“挖掘营销潜力，提升客户价值”的“首届中国制造业CRM应用与网络营销年会”于4月25日在天津成功举行。本届年会齐集了CRM领域的专家、制造企业的CIO和国内外优秀CRM厂商共计300多名嘉宾。       大会由e-works总经理黄培博士和天津市制造业信息化中心郭齐江致开幕词。会议围绕我国制造企业的管理创新、营销创新和服务创新，介绍了国内外先进的市场营销以及服务管理模式和方法，帮助制造企业有效管理营销团队、营销渠道和客户跟踪及合作和服务过程，有效梳理和共享客户信息，改善客户和营销分析，提升企业服务能力和市场竞争力，提升客户满意度，真正为客户创造价值。         会上邀请了CRM知名专家叶开和电子商务专家王汝林就制造业CRM技术与应用发展的趋势以及制造业电子商务与网络营销应用趋势发表了演讲。同时来自微软、赛捷、中国移动天津分公司、TurboCRM和MyCRM的国内外知名CRM/CTI厂商代表就企业关心的CRM规划、选型、实施和深化，以及Call Center的建立和维护等应用的问题和难点做了深入的分析并分享了他们的解决方案和成功案例。