本视频是由上海翰资软件解决方案经理朱惠忠于7月6日在苏州举办的2012（第九届）中国制造业管理信息化大会上以“Tectura MS CRM解决方案助力企业更好的实现开源节流”为主题的演讲。     演讲内容主要分为五点：一、Tectura（翰资）公司介绍；二、如何更好的发挥企业内在潜力保持企业各项值增长；三、Tectura Microsoft Dynamics crm分销模式解决方案；四、Tectura Microsoft Dynamics crm会员制营销模式解决方案；五、Tectura Microsoft Dynamics crm大客户营销模式解决方案。

    本视频是微软公司CRM产品经理陈云凯先生在2008年4月25日e-works首届中国制造业CRM应用与网络营销年会上的演讲实录。     陈云凯先生在演讲中首先列出了一个企业建设CRM的路线图，分析了制造型企业应用CRM的业务流程，并介绍了Caterpillar应用微软CRM的成功案例：1、案例背景介绍；2、Caterpillar CRM的建设目标；3、面临的挑战；4、管理的目标；5、功能目标和技术需求；6、应用微软CRM的原因；7、CRM实施的整体介绍；8、使用CRM系统的渠道；9、实施的效果。同时，还例举了华素制造和搜狐两大成功案例。     最后，对Dynamics CRM4.0进行了一个全新的介绍，包括它丰富的功能清单，完整的解决方案，并通过分析以往传统CRM的缺点，来详细说明它的技术优势。