【业界观察】
金蝶国际软件集团有限公司(www.kingdee.com)是香港联交所主板上市公司(股票代码:0268),中国软件产业领导厂商,亚太地区管理软件龙头企业,全球领先的中间件软件、在线管理及全程电子商务服务商。 金蝶以帮助顾客成功,让中国管理模式在全球崛起为使命,为世界范围内超过80万家企业和政府组织成功提供了管理咨询和信息化服务。 金蝶连续6年被IDC评为中国中小企业ERP市场占有率第一名、连续4年被《福布斯亚洲》评为亚洲最佳中小企业、2007年被Gartner评为在全世界范围内有能力提供下一代SOA服务的19家主要厂商之一。2008年金蝶荣获深圳质量领域最高荣誉深圳市市长质量奖。2007年,IBM等入股金蝶国际,成为集团战略性股东,金蝶与IBM组成全球战略联盟,共同在SOA、市场销售、咨询与应用服务、SaaS、云计算、电子商务多个方面进行合作。
【在线讲坛】
本视频是微软公司CRM产品经理陈云凯先生在2008年4月25日e-works首届中国制造业CRM应用与网络营销年会上的演讲实录。 陈云凯先生在演讲中首先列出了一个企业建设CRM的路线图,分析了制造型企业应用CRM的业务流程,并介绍了Caterpillar应用微软CRM的成功案例:1、案例背景介绍;2、Caterpillar CRM的建设目标;3、面临的挑战;4、管理的目标;5、功能目标和技术需求;6、应用微软CRM的原因;7、CRM实施的整体介绍;8、使用CRM系统的渠道;9、实施的效果。同时,还例举了华素制造和搜狐两大成功案例。 最后,对Dynamics CRM4.0进行了一个全新的介绍,包括它丰富的功能清单,完整的解决方案,并通过分析以往传统CRM的缺点,来详细说明它的技术优势。