本视频是SAGE中国区副总经理杨波先生在2008年4月25日e-works首届中国制造业CRM应用与网络营销年会上的演讲实录。     首先，杨波先生针对CRM的概念做了阐述，提出了三个关键词：“盈利”、“收入”和“客户满意度”。列出了当今企业面对的共同挑战，分析怎么通过CRM来帮助企业解决这些问题。杨波先生认为CRM能够给企业用户带来全新变革，CRM通过协作的方式来解决制造业跨部门客户管理的问题，提供跨部门的全面客户信息，提高工作效率，从而达到全面提升企业竞争优势的目的。同时，CRM还能针对企业的各层员工，从销售代表、销售经理到管理者，帮助解决其面临的各级业务挑战及管理挑战。     最后，杨波先生全面介绍了SageCRM解决方案，突出其协作型CRM的特点，分享了赛捷在中国的成功客户案例分享，着重介绍了SageCRM针对中国市场所制定的本地化策略。

    本视频是微软公司CRM产品经理陈云凯先生在2008年4月25日e-works首届中国制造业CRM应用与网络营销年会上的演讲实录。     陈云凯先生在演讲中首先列出了一个企业建设CRM的路线图，分析了制造型企业应用CRM的业务流程，并介绍了Caterpillar应用微软CRM的成功案例：1、案例背景介绍；2、Caterpillar CRM的建设目标；3、面临的挑战；4、管理的目标；5、功能目标和技术需求；6、应用微软CRM的原因；7、CRM实施的整体介绍；8、使用CRM系统的渠道；9、实施的效果。同时，还例举了华素制造和搜狐两大成功案例。     最后，对Dynamics CRM4.0进行了一个全新的介绍，包括它丰富的功能清单，完整的解决方案，并通过分析以往传统CRM的缺点，来详细说明它的技术优势。

    2008年5月29日，由e-works主办的主题为“MES，创建可视化数字工厂”的“第三届中国制造业MES应用年会”在杭州隆重召开。会上，施耐德电气MES部门经理刘笑天发表了主题为“施耐德电气装备制造业MES案例”的演讲。     本次案例介绍以施耐德电气苏州变压器有限责任公司为蓝本，其生产特点是100%按单定制，并行工序与串行工序混合，需要相应工序绑定和物料绑定。实施MES的功能范围是基于工厂现有架构建立一个能够满足工厂未来扩建需求的模型，更好的管理产品、BOM以及工艺路径，同时建立安全模型；工程范围包括生产计划、物料、质量、生产绩效、数据集成。最后刘经理介绍了改项目的技术架构和客户端实例。

    2008年5月29日，由e-works主办的主题为“MES，创建可视化数字工厂”的“第三届中国制造业MES应用年会”在杭州隆重召开。会上，明基逐鹿软件极速供应链事业部的汪忠田先生发表了主题为“打造集成、协作的卓越制造管理平台”的演讲。主要内容包括：     1、关于明基逐鹿；     2、制造行业面临的问题和挑战：客户需求多变、产品多样化、交期越来越短对制造周期和弹性带来越来越大的挑战，在计划、采购、生产、品质等关键流程中面临着一系列的问题；     3、打造打造集成、协作的制造管理平台：ERP实现了内部供应链与财务的集成；条码与无线技术实现制造与供应链的整合与协同运作；MES则实现产品可追溯、工厂可视化与过程可控制；     4、案例分析：MES成就了达方电子世界级的制造能力；夏新电子通过MES夯实管理基础；MES保障了海格通信军工品质。

    2008年5月29日，由e-works主办的主题为“MES，创建可视化数字工厂”的“第三届中国制造业MES应用年会”在杭州隆重召开。会上，Wonderware资深顾问张可先生发表了主题为“Wonderware Operations &Performance Software Solutions”的演讲。从供应链角度来看，车间信息化日益凸显其重要性，Wonderware收购了业内著名MES软件公司Cimnet，将其整合到Wonderware软件业务中，实时系统平台和生产管理互为加强，紧密结合；另外，还介绍了软件按的Operations以及Performance等功能模块；最后对Wonderware MES的实施案例做了简介。