本视频是日立信息系统（上海）有限公司咨询顾问莫冠文先生在e-works举办的第二届制造业信息管理与信息安全年会上题为《制造企业的IT治理 》的演讲实录。     在国内颁布企业内部控制规范的背景下，IT治理也被纳入其中，如何做好企业的的IT治理？日立信息从当前企业在信息化过程中最为关心的三个问题（成本、稳定性、安全性）入手，结合日立信息在IT治理方面的实际经验，提出从IT桌面系统的治理、IT运行监控的治理、流程数据的安全治理三个方面来进行IT的治理的理念。 　　基于上述IT治理的理念，莫先生分享了日立的IT治理解决方案——IT治理管理软件JP1。该方案分三个模块，分别是IT规范化模块、运行监控模块、自动化模块。分别对应了刚才提到的IT桌面系统的治理、IT运行监控的治理、流程数据的治理。通过企业在实际应用中的成功案例，证明日立的IT治理管理软件JP1，能够大幅的减少企业的运营损耗，帮助企业避免传统信息架构中的重复浪费，从根本上削减了企业的总体拥有成本，提升企业的核心竞争力。

    本视频是SAGE中国区副总经理杨波先生在2008年4月25日e-works首届中国制造业CRM应用与网络营销年会上的演讲实录。     首先，杨波先生针对CRM的概念做了阐述，提出了三个关键词：“盈利”、“收入”和“客户满意度”。列出了当今企业面对的共同挑战，分析怎么通过CRM来帮助企业解决这些问题。杨波先生认为CRM能够给企业用户带来全新变革，CRM通过协作的方式来解决制造业跨部门客户管理的问题，提供跨部门的全面客户信息，提高工作效率，从而达到全面提升企业竞争优势的目的。同时，CRM还能针对企业的各层员工，从销售代表、销售经理到管理者，帮助解决其面临的各级业务挑战及管理挑战。     最后，杨波先生全面介绍了SageCRM解决方案，突出其协作型CRM的特点，分享了赛捷在中国的成功客户案例分享，着重介绍了SageCRM针对中国市场所制定的本地化策略。