2008年4月25日，e-works首届中国制造业CRM应用与网络营销年会在天津召开。e-works总编 黄培博士在会上做了中国制造业CRM应用与网络营销的分析报告，报告主要有以下几部分： 1、国际CRM市场分析； 2、中国CRM市场分析； 3、CRM软件厂商分析； 4、中国制造业CRM应用分析； 5、CRM应用存在的问题； 6、e-works关于制造业CRM应用的建议； 7、关于制造业网络营销的分析。

2008年4月25日，e-works首届中国制造业CRM应用与网络营销年会在天津召开。中国信息经济学会电子商务专委会副主任 王汝林先生在会上针对电子商务的创新应用趋势及其对制造业的推动展开剖析。剖析分为两个大的部分，第一部分介绍2008年我国电子商务发展的新趋势。第二部分讲述电子商务的快速发展成了推动制造业深入发展的强大动力： 1、加速了制造业市场化的进程； 2、提升了制造业的动态管理能力； 3、扩展了制造业应用ERP的范围和水平； 4、消化了制造业面临的原材料涨价压力； 5、推动了中国制造向绿色制造的转变。

2008年4月25日，e-works首届中国制造业CRM应用与网络营销年会在天津召开。会上著名的CRM咨询顾问 叶开先生针对当下制造行业中CRM技术与应用的发展趋势做了详细分析。主要分五个方面来进行阐述： 1、制造行业CRM价值； 2、制造行业CRM当前存在的问题； 3、制造行业CRM的关键机会点； 4、CRM技术与应用的趋势； 5、制造行业CRM建议与展望。

    2008年4月25日，e-works首届中国制造业CRM应用与网络营销年会在天津召开。北汽福田汽车股份有限公司信息技术部的李晓龙科长在会上详细介绍了福田汽车的配件售后服务系统。其分析主要包括：     1、福田汽车介绍；     2、福田汽车CRM系统规划；     3、配件售后服务系统应用分析。

    2008年4月25日，e-works首届中国制造业CRM应用与网络营销年会在天津召开。易达伟业公司总经理冯军先生代表华素制药信息总监鲁中正先生针对华素制药的微软CRM系统建设进行了经验交流：      1、华素制药实施微软CRM效果Video；      2、华素制药股实施CRM的动机和选型过程；      3、华素CRM系统实施过程；      4、华素CRM实施取得的效果；      5、制造行业实施CRM的几点看法。

    本视频是Exact公司资深顾问刘江先生在2008年4月25日e-works首届中国制造业CRM应用与网络营销年会上的演讲实录。     首先，刘江先生将Exact公司做了一个大致介绍，接着介绍Exact解决方案的发展历程，Exact Synergy是一种创建和管理企业社区的技术，并保证社区是舒适和可控的。     最后详细介绍了Exact Synergy CRM解决方案，讲述Exact Synergy CRM的“4C”理念，以及Exact Synergy CRM的主要功能，通过图片实例来介绍企业的市场活动如何在Exact Synergy CRM中来体现。

    本视频是TurboCRM咨询总监段庆礼先生在2008年4月25日e-works首届中国制造业CRM应用与网络营销年会上的演讲实录。    1、介绍某专用车制造企业CRM应用案例，TurboCRM系统帮助DM公司实现了精细化的销售过程控制。    2、介绍某酒业集团CRM应用案例，TurboCRM系统帮助CBS酒业集团实现了全方位了解渠道管理状况，规避了经验风险；固化了渠道管理模式，实现了“精确制导”。    3、介绍某中央空调生产企业CRM应用案例，通过TurboCRM系统的实施，TF公司建立了适合自己的低成本服务体系。

    本视频是SAGE中国区副总经理杨波先生在2008年4月25日e-works首届中国制造业CRM应用与网络营销年会上的演讲实录。     首先，杨波先生针对CRM的概念做了阐述，提出了三个关键词：“盈利”、“收入”和“客户满意度”。列出了当今企业面对的共同挑战，分析怎么通过CRM来帮助企业解决这些问题。杨波先生认为CRM能够给企业用户带来全新变革，CRM通过协作的方式来解决制造业跨部门客户管理的问题，提供跨部门的全面客户信息，提高工作效率，从而达到全面提升企业竞争优势的目的。同时，CRM还能针对企业的各层员工，从销售代表、销售经理到管理者，帮助解决其面临的各级业务挑战及管理挑战。     最后，杨波先生全面介绍了SageCRM解决方案，突出其协作型CRM的特点，分享了赛捷在中国的成功客户案例分享，着重介绍了SageCRM针对中国市场所制定的本地化策略。

    本视频是微软公司CRM产品经理陈云凯先生在2008年4月25日e-works首届中国制造业CRM应用与网络营销年会上的演讲实录。     陈云凯先生在演讲中首先列出了一个企业建设CRM的路线图，分析了制造型企业应用CRM的业务流程，并介绍了Caterpillar应用微软CRM的成功案例：1、案例背景介绍；2、Caterpillar CRM的建设目标；3、面临的挑战；4、管理的目标；5、功能目标和技术需求；6、应用微软CRM的原因；7、CRM实施的整体介绍；8、使用CRM系统的渠道；9、实施的效果。同时，还例举了华素制造和搜狐两大成功案例。     最后，对Dynamics CRM4.0进行了一个全新的介绍，包括它丰富的功能清单，完整的解决方案，并通过分析以往传统CRM的缺点，来详细说明它的技术优势。