在2020年6月23日的e-works网上大讲堂中，SAP中国首席数字化转型专家孙惠民以直播带货为例，讲解了打通客户洞察的最后一公里。他讲到，直播带货就是依托场景，客户与需求实现精准高校匹配的商业价值重塑。客户需求的洞察和满足，需要通过入口建立连接关系。商业的发展是在技术驱动下的需求不断重塑的过程。
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