本视频是SAGE中国区副总经理杨波先生在2008年4月25日e-works首届中国制造业CRM应用与网络营销年会上的演讲实录。     首先，杨波先生针对CRM的概念做了阐述，提出了三个关键词：“盈利”、“收入”和“客户满意度”。列出了当今企业面对的共同挑战，分析怎么通过CRM来帮助企业解决这些问题。杨波先生认为CRM能够给企业用户带来全新变革，CRM通过协作的方式来解决制造业跨部门客户管理的问题，提供跨部门的全面客户信息，提高工作效率，从而达到全面提升企业竞争优势的目的。同时，CRM还能针对企业的各层员工，从销售代表、销售经理到管理者，帮助解决其面临的各级业务挑战及管理挑战。     最后，杨波先生全面介绍了SageCRM解决方案，突出其协作型CRM的特点，分享了赛捷在中国的成功客户案例分享，着重介绍了SageCRM针对中国市场所制定的本地化策略。

    本视频是微软公司CRM产品经理陈云凯先生在2008年4月25日e-works首届中国制造业CRM应用与网络营销年会上的演讲实录。     陈云凯先生在演讲中首先列出了一个企业建设CRM的路线图，分析了制造型企业应用CRM的业务流程，并介绍了Caterpillar应用微软CRM的成功案例：1、案例背景介绍；2、Caterpillar CRM的建设目标；3、面临的挑战；4、管理的目标；5、功能目标和技术需求；6、应用微软CRM的原因；7、CRM实施的整体介绍；8、使用CRM系统的渠道；9、实施的效果。同时，还例举了华素制造和搜狐两大成功案例。     最后，对Dynamics CRM4.0进行了一个全新的介绍，包括它丰富的功能清单，完整的解决方案，并通过分析以往传统CRM的缺点，来详细说明它的技术优势。

    2008年5月29日，由e-works主办的主题为“MES，创建可视化数字工厂”的“第三届中国制造业MES应用年会”在杭州隆重召开。会上，施耐德电气MES部门经理刘笑天发表了主题为“施耐德电气装备制造业MES案例”的演讲。     本次案例介绍以施耐德电气苏州变压器有限责任公司为蓝本，其生产特点是100%按单定制，并行工序与串行工序混合，需要相应工序绑定和物料绑定。实施MES的功能范围是基于工厂现有架构建立一个能够满足工厂未来扩建需求的模型，更好的管理产品、BOM以及工艺路径，同时建立安全模型；工程范围包括生产计划、物料、质量、生产绩效、数据集成。最后刘经理介绍了改项目的技术架构和客户端实例。

    2008年5月29日，由e-works主办的主题为“MES，创建可视化数字工厂”的“第三届中国制造业MES应用年会”在杭州隆重召开。会上，上海宝信软件应用软件技术总监毕英杰发表了主题为“MES的集成策略与行业实践”的演讲。     首先，毕英杰介绍了中国MES的应用现状，从中支持了国内MES应用集成的主要困难在于较强的行业性特征，缺少统一的集成策略与标准。接着介绍了制造企业的集成制造模型与MES集成架构，包括集成化的MES软件架构和数据架构。同时还介绍了集成化MES的行业应用以及未来国内制造管理系统的发展趋势。

    2008年5月29日，由e-works主办的主题为“MES，创建可视化数字工厂”的“第三届中国制造业MES应用年会”在杭州隆重召开。会上，华中科技大学的张国军教授发表了主题为“MES发展现状、关键技术与应用”的演讲。     首先，张教授分析MES发展的现状、问题，指出制造业对MES的需求主要体现在提高市场响应速度、产品质量及追溯、降低生产成本、保证先进管理思想的实践，问题在于体系不完整、缺乏技术标准、集成性未解决、通用性和可配置性差、实时性和智能化程度不高。针对这些问题，张教授提出了MES的开发对策、实施对策以及产业化对策。之后张教授分别阐述了离散制造业的特别及其MES的关键技术和混流生产优化方法及其应用。

    2008年5月29日，由e-works主办的主题为“MES，创建可视化数字工厂”的“第三届中国制造业MES应用年会”在杭州隆重召开。会上，施奈德电气公司MES部门经理刘笑天先生发表了主题为“持续改善之道 施奈德电气MES综述”的演讲。介绍了施奈德电气在中国的发展情况以及业务领域，同时，点出了2008年制造业信息化的关键词如SOA等，在施奈德电气看来，MES是面向制造业特定的应用环境，整合先进的制造知识和经验，利用成熟的方法论，对生产作业及管理目标实现持续改善的系统及服务。最后，介绍了施奈德的MES平台与服务，面向行业端到端的解决方案。

    2008年5月29日，由e-works主办的主题为“MES，创建可视化数字工厂”的“第三届中国制造业MES应用年会”在杭州隆重召开。会上，明基逐鹿软件极速供应链事业部的汪忠田先生发表了主题为“打造集成、协作的卓越制造管理平台”的演讲。主要内容包括：     1、关于明基逐鹿；     2、制造行业面临的问题和挑战：客户需求多变、产品多样化、交期越来越短对制造周期和弹性带来越来越大的挑战，在计划、采购、生产、品质等关键流程中面临着一系列的问题；     3、打造打造集成、协作的制造管理平台：ERP实现了内部供应链与财务的集成；条码与无线技术实现制造与供应链的整合与协同运作；MES则实现产品可追溯、工厂可视化与过程可控制；     4、案例分析：MES成就了达方电子世界级的制造能力；夏新电子通过MES夯实管理基础；MES保障了海格通信军工品质。

    2008年5月29日，由e-works主办的主题为“MES，创建可视化数字工厂”的“第三届中国制造业MES应用年会”在杭州隆重召开。会上，GE Fanuc软件全球产品经理Jack Wilkins发表了主题为“Proficy生产管理—提升企业的商务运营”的演讲。主要介绍了GE提供提高生产力的技术和自动化解决方案，业务流程管理能帮助企业降低人工成本，缩短处理时间，提高交易能力；面向工业场合的工作流执行系统能实现数字化的手工和自动处理，记录执行数据，以实现性能数据的采集和改进，并且能基于实时事件进行快速响应；工业BPM能促进HMI系统价值的提升，提升MES以及ERP系统价值。总之，GE Fanuc的Proficy软件技术能够帮助用户实现可视化，分析和ERP的连接。包括HMI/SCADA和Historian软件，以及Batch和一整套生产管理软件，能够最终实现自动化和信息化的紧密集成。

    2008年5月29日，由e-works主办的主题为“MES，创建可视化数字工厂”的“第三届中国制造业MES应用年会”在杭州隆重召开。会上，凯策软件中国区技术经理郭永征先生发表了主题为“MES系统选型与实施”的演讲。为参会人员介绍了MES的定义与公式以及MES如何为企业带来效益，在选择MES系统时，要结合企业生产制造运营的基本管理模式、生产车间的特征以及所在的行业等；还要选择一个具有行业、IT系统以及项目管理方法等知识和经验的实施团队；在具体的项目实施时，要注意：将企业管理思想融入到MES系统中，以最终用户为主体，IT管理为主导，MES推行从上至下，MES的概念要深入到每一级别人员当中，并且根据企业实际情况，分阶段实施，此外，还需考虑MES的扩展性和企业信息系统架构的扩展性，不要寄希望于MES解决所有问题，要有正确、合理的信息系统架构，生产流程要和MES系统相互融合，要平衡投资与回报，获取合适的投资回报率。最后对凯策MES系统做了介绍。

    2008年5月29日，由e-works主办的主题为“MES，创建可视化数字工厂”的“第三届中国制造业MES应用年会”在杭州隆重召开。会上，Wonderware资深顾问张可先生发表了主题为“Wonderware Operations &Performance Software Solutions”的演讲。从供应链角度来看，车间信息化日益凸显其重要性，Wonderware收购了业内著名MES软件公司Cimnet，将其整合到Wonderware软件业务中，实时系统平台和生产管理互为加强，紧密结合；另外，还介绍了软件按的Operations以及Performance等功能模块；最后对Wonderware MES的实施案例做了简介。